Neue Teams. Neue Herausforderungen. Eine gemeinsame Richtung.
Wenn Teams zusammengebracht werden, treffen oft unterschiedliche Arbeitsweisen, Prioritäten und Perspektiven aufeinander.
Ein Team konzentriert sich auf die Technologie, das zweite ist mehr auf die Prozessintegrität fokussiert. Verschiedene Stakeholder stehen im Fokus. Die Kommunikation wird schwieriger, Missverständnisse nehmen zu und ungelöste Konflikte bremsen die Zusammenarbeit.
Gleichzeitig fehlt häufig ein gemeinsames Verständnis dafür, welchen Wert die Kunden tatsächlich sehen und erfahren können
Die entscheidende Frage lautet:
Wie erhöhen wir den Kundennutzen durch unsere gemeinsame Arbeit?
Praxisbeispiel
Zwei Technologie-Teams auf gemeinsamer Reise
Zwei Technologiegruppen sollten innerhalb kurzer Zeit enger zusammenarbeiten, um das Wachstum des Unternehmens zu unterstützen und den Kundennutzen stärker in den Mittelpunkt zu stellen.
Die Herausforderung bestand nicht nur darin, Prozesse zusammenzuführen, sondern ein gemeinsames Verständnis von Erfolg zu entwickeln. Die Teams arbeiteten in unterschiedlichen Domänen, orientierten sich an verschiedenen internen Kunden und hatten bislang wenig direkten Kontakt zu den tatsächlichen Bedürfnissen der Endkunden.
Der Ansatz
Gemeinsame Orientierung schaffen
In einem interaktiven Visioning-Workshop entwickeln die Teams ein gemeinsames Verständnis ihres Beitrags zum Unternehmen und zum Kundenerfolg.
Drei Leitfragen stehen dabei im Mittelpunkt:
Welchen Nutzen schaffen wir für unsere Kunden und welcher davon stiftet den größten Wert?
Wofür wollen wir als Team gegenüber unseren Kunden stehen?
Wie können wir unsere unterschiedlichen Erfahrungen, Perspektiven und Kompetenzen so verbinden, dass daraus ein größerer Mehrwert entsteht?
Aus diesen Fragen entsteht eine gemeinsame Vision, die Orientierung für Zusammenarbeit, Entscheidungen und Prioritäten im Alltag schafft.
Die Vision in den Alltag bringen
Die gemeinsam entwickelte Ausrichtung wird anschließend in die regulären Geschäfts- und Teammeetings integriert. Gemeinsam mit den internen Kundenteams werden konkrete Erfolgskriterien definiert und regelmäßig überprüft, sowohl für interne als auch für externe Kundengruppen
Das Ergebnis
Wenn Teams verstehen, wofür sie gemeinsam stehen und welchen Wert sie schaffen können, entsteht Orientierung für Entscheidungen, Zusammenarbeit und Entwicklung.